Условия возврата и гарантии зависят от конкретного товара, договора и документации производителя. Единый срок для всего каталога не заявляется.
Проверьте название, маркировку, DN, PN, материал, присоединение, строительную длину и совместимость с рабочей средой. По запросу предоставляются доступные паспорта и чертежи. Если нужна помощь, отправьте параметры узла инженеру DE-ARM.
Направьте на zakaz@de-arm.ru номер заказа или счёта, наименование и код товара, описание ситуации, фотографии и контактные данные ответственного сотрудника. Обращение помогает ускорить проверка серийных номеров и комплектности.
Менеджер уточнит обстоятельства и согласует порядок проверки товара. Решение о возврате, замене или гарантийном обслуживании принимается по результатам проверки в соответствии с законодательством РФ, условиями договора и документацией производителя.
Гарантийный срок и ограничения указываются в паспорте конкретного изделия или договоре. Не используйте обобщённые сроки из описаний других моделей. Если паспорт нужен до заказа, запросите его у менеджера.
Специалист ДЭ-ГРУПП свяжется с вами в течение рабочего дня.